Description
Résolution de Conflits
Description : Acquérez des compétences pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive, que ce soit dans votre vie personnelle ou professionnelle.
Objectifs pédagogiques de la formation :
• Comprendre les sources et les types de conflits
• Apprendre des techniques de résolution de conflits
• Développer des compétences de communication et de négociation
Programme :
1. Introduction à la gestion des conflits
2. Identifier les sources et types de conflits
3. Techniques de résolution de conflits
4. Communication et négociation
5. Médiation et intervention tierce
6. Exercices pratiques et études de cas
Publics & pré-requis :
• Public : Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion des conflits
• Pré-requis : Aucun
Durée : 2 jours
