Description
Fidélisation de la Clientèle en Magasin
Description : Apprenez à mettre en place des stratégies de fidélisation pour retenir vos clients et les inciter à revenir en magasin.
Objectifs pédagogiques de la formation :
• Comprendre l’importance de la fidélisation client
• Apprendre des techniques de fidélisation efficaces
• Mettre en place des programmes de fidélisation
Programme :
1. Introduction à la fidélisation client
2. Analyse du comportement des clients fidèles
3. Techniques de fidélisation en magasin
4. Programmes de fidélité et avantages
5. Mesure de la satisfaction et du retour client
6. Études de cas et exemples pratiques
Publics & pré-requis :
• Public : Conseillers et vendeurs en magasin, responsables de magasin
• Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour
